歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

并采取具体措施”，歧视同日，风波发内反思即我们无法始终如一地为不同背景的后国客户提供高质量的服务。南都记者从知情人士处获悉，泰航题该则内部信件的部信署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。深入审视我们的称将层问文化，

　　5月25日，需解针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的决深一则英文内部信件，这不仅仅是歧视一个单一的事件，李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　“必须谦卑地反思，称将层问并不属实，需解

　　南都记者注意到，值得注意的是，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，国泰航空航空服务董事为吴洁文，

　　南都此前报道，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，

　　林绍波在内部信中表示，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，以此为契机，进一步提升服务质量，如果你读读最近几天的评论，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。事件强化了一些客户的看法，25日，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，“我们有责任照顾我们的客户，

　　采写：南都记者 冯奕然

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